Cam kết chất lượng và bảo hành

Cam kết chất lượng

• Tất cả các sản phẩm gỗ đều trải qua quá trình xử lý 3 bước nghiêm ngặt loại bỏ nguy cơ đối với bất kì mối, mọt và sâu bệnh nào.
• Gỗ được sử dụng trong sản phẩm đều được qua quá trình tẩm sấy nghiêm ngặt với công nghệ tiêu chuẩn quốc tế để đạt độ ẩm tối ưu, giảm khả năng giãn nở hoặc co lại theo mùa.
• Sau khi sản xuất, mỗi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt theo 3 giai đoạn, với hơn 50 tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng?
• Chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo đại lý của mình giữ uy tín về chất lượng. Chúng tôi tích cực ghi nhận phản hồi của khách hàng để giữ uy tín của mình. 
• Hầu hết đồ nội thất tại Lạc Gia được làm bằng gỗ tự nhiên, mỗi sản phẩm đều có điểm khác biệt riêng và đôi khi có một số lỗi nhỏ.

Chế độ bảo hành

• Đối với phần gỗ: Sản phẩm được bảo hành 2 – 3 năm bao gồm lỗi nhà sản xuất.
• Đối với phần đệm da: Sản phẩm được bảo hành 10 năm bao gồm lỗi từ nhà sản xuất.
• Đối với nội thất bọc da, bảo hành cho khung, giá đỡ nếu có.

Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sự hao mòn bình thường của sản phẩm khi sử dụng lâu dài.
• Vết cắt nhỏ, trầy xước do va đập hoặc phương pháp lau chùi sai.
• Thiệt hại do khách hàng thi công, lắp đặt sai.
• Thiệt hại do khách hàng tự ý di chuyển sản phẩm.
• Thay đổi màu do tiếp xúc trực tiếp với ảnh nắng.
• Gỗ mục nát do tiếp xúc nhiều với nước.
• Các loại vải bọc (như áo ghế) không có bảo hành.
• Quy trình giặt hấp không đúng tiêu chuẩn hoặc sử dụng hóa chất mạnh.
• Theo tiêu chuẩn công nghiệp, độ vênh lên đến 5mm được chấp nhận, điều này không được bảo hành.

Vận chuyển

• Đội ngũ hỗ trợ và giao hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước để bạn có thể sắp xếp lịch giao hàng.
• Giao hàng miễn phí chỉ áp dụng cho nội thành Hà Nội.

Từ chối trách nhiệm

• Các phụ kiện decor trong hình ảnh chỉ là ý tưởng về cách thiết lập. Đây không phải là một phần của sản phẩm, trừ khi được ghi rõ.
• Với nội thất gỗ nguyên khối, vân gỗ có thể khác nhau giữa các sản phẩm.
• Có thể có sự thay đổi nhỏ giữa sản phẩm 3D và sản phẩm thực tế.
• Tùy theo cài đặt và độ phân giải của màn hình, có thể có sự khác biệt nhỏ về màu da, màu gỗ giữa hình ảnh trên website và thực tế.

Hướng dẫn chăm sóc và bảo quản

• Hướng dẫn vệ sinh đồ: Lau sạch bụi bằng vải bông mềm, sau đó lau lại bằng khăn ẩm. Tránh sử dụng nước chứa nhiều tạp chất để lau đồ.
• Tránh tiếp xúc hóa chất: Tránh để hóa chất tiếp xúc với hóa chất, vì hóa chất có thể làm hỏng lớp sơn và làm giảm độ bền nội thất. 
• Các vết xước, vết cháy: Các vết xước, vết cháy, vết keo và các hư hỏng bề mặt khác có thể được loại bỏ bằng giấy nhám mịn. Bôi lại dầu khoáng sau khi xử lý.